Câu 1:
Hỏi: Hiện nay, tôi được biết Truyền hình cáp Việt Nam đã cung cấp dịch vụ truy nhập internet trên mạng truyền hình cáp. Vậy có thể cho tôi biết rõ hơn thông tin về việc này?
Đáp: Theo thoả thuận hợp tác đã được thống nhất giữa ba bên: VCTV, EVN Telecom và Công ty Cổ phần đầu tư mạng Pamanet, bắt đầu từ tháng 9 năm 2007, việc triển khai kinh doanh dịch vụ truy nhập internet tốc độ cao trên mạng Truyền hình cáp của VCTV sẽ do Công ty cổ phần đầu tư mạng Pamanet đảm nhiệm trên tất cả các nút quang (30 nút quang) tại Hà Nội. Theo chủ trương chung của lãnh đạo 3 bên thì yếu tố quan trọng nhất là chất lượng dịch vụ, giá cạnh tranh và mục tiêu cao hơn của Truyền hình Cáp VN là giúp cho nhiều người biết đến dịch vụ Internet trên mạng TH Cáp và ngày càng có nhiều người sử dụng Internet trên mạng TH Cáp”.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Số 12 Trần Quang Diệu - Quận Đống Đa – Hà Nội
Điện thoại: 04. 513.1399
Câu 2
Hỏi: Gia đình tôi đã lắp Truyền hình Cáp Việt Nam và trả tiền thuê bao cả năm, nhưng nay gia đình tôi có việc phải đi xa một thời gian. Vậy thì tôi phải làm những thủ tục gì để tạm ngừng việc cung cấp tín hiệu sử dụng dịch vụ truyền hình Cáp VCTV của Đài THVN. Và sau khi trở về thì khi tiếp tục sử dụng dịch vụ thì tôi có được trừ tiền những tháng không sử dụng dịch vụ không?
Đáp: Gia đình anh chị sử dụng dịch vụ Truyền hình Cáp của Đài THVN được 2 năm và đã trả tiền thuê bao hàng năm. Như vậy, trong khi đi vắng và không có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của Truyền hình Cáp Việt Nam, mời anh chị mang Hợp đồng, Hoá đơn thuê bao gần nhất đến chi nhánh mà anh chị đã đăng ký làm hợp đồng để xin tạm dừng cung cấp dịch vụ, với phí dịch vụ là 30.000đ . Khi có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ của Truyền hình Cáp Việt Nam, các kỹ thuật viên của Trung tâm Kỹ thuật Truyền hình Cáp Việt Nam sẽ đến giúp gia đình anh chị nối lại tín hiệu mà không thu phí.
Câu 3:
Hỏi: Tôi ở khu vực không có truyền hình cáp vì vậy DTH là lựa chọn tối ưu của gia đình tôi. Nhưng hiện nay, giải ngoại hạng Anh chỉ có trên mạng Truyền hình Cáp VCTV, còn trên hệ thống DTH thì không xem được vì không có kênh ESPN và kênh Star Sports. Rất mong VCTV nghiên cứu tạo điều kiện phát sóng giải Ngoại hạng Anh trên hệ thống DTH để những khán giả DTH đỡ thiệt thòi hơn so với những mạng truyền hình trả tiền khác.
Đáp: Đối với những người hâm mộ, mong muốn được xem hai kênh thể thao sôi động trên toàn thế giới là ESPN và Star Sports là nguyện vọng của rất nhiều khách hàng đang sử dụng truyền hình số vệ tinh DTH. Hiện nay, chúng tôi cũng đang nỗ lực đàm phán với nước ngoài để có thể nhanh chóng cung cấp 2 kênh này trên sóng vệ tinh DTH, vì thế chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ phía khách hàng. Ngoài ra cũng xin thông báo với quí vị, kênh VCTV3 trên hệ thống cáp hữu tuyến của truyền hình Cáp Việt Nam là một kênh thể thao tổng hợp với nhiều giải đấu hàng đầu trong nước và quốc tế, ngoài một số giải bóng đá như Đức, Ý, Pháp, Brazin, U17 thế giới, Tennis...
Câu 4:
Hỏi: Tôi không hiểu tại sao có những lúc tại cùng một thời điểm, các kênh phim truyện nước ngoài như HBO, Cinemax, Star Movies của VCTV lại có nội dung phim khác với phim đang phát sóng trên kênh đó. Liệu có phải do một số hộ xung quanh nơi tôi ở đã dùng chảo thu nên thu thêm được những kênh khác của các kênh phim truyện nước ngoài như HBO, Cinemax, Star Movies. Vậy tôi xin hỏi, khi phát sóng, các kênh phim truyện nước ngoài đó chỉ là một kênh thống nhất hay có nhiều kênh khác nhau mà tivi nhà tôi chưa dò được?
Đáp: Tất cả các kênh phim truyện nước ngoài như HBO, Cinemax, Star Movies… khi phát sóng trên lãnh thổ Việt Nam thì chỉ có một kênh thống nhất. Tuy nhiên một số bộ phim phát sóng trên các kênh đó có nội dung không phù hợp với người Việt Nam như xuyên tạc, bôi nhọ, xâm phạm đến chủ quyền quốc gia, hoặc quá bạo lực…tại thời điểm phát sóng bộ phim đó, chúng tôi sẽ phát chèn bằng một bộ phim có nội dung lành mạnh khác. Đó cũng là lý do mà nhiều khán giả xem truyền hình đã thấy, khi ở cùng một thời điểm, các kênh phim truyện nước ngoài của Truyền hình cáp Việt Nam có thể có những bộ phim khác với lịch phát sóng của kênh phim truyện đó.
Đối với Truyền hình Cáp Việt Nam, tất cả các kênh nước ngoài khi phát sóng, ngoài logo của kênh, chúng tôi đều có thêm logo của VCTV. Đó là những kênh chúng tôi đã mua bản quyền hợp pháp nhằm mang lại cho quí vị khán giả những kênh truyền hình hấp dẫn, phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam và đặc biệt là luôn có sự giám sát nội dung chặt chẽ của đội ngũ biên tập viên, kỹ thuật viên 24/24h. Như vậy, đến với Truyền hình Cáp và DTH của Đài THVN, quí vị hoàn toàn có thể yên tâm trong quá trình sử dụng.
Với những nỗ lực không ngừng, chúng tôi cam kết sẽ mang đến cho quí vị khán giả những món ăn tinh thần thật sự phong phú và lành mạnh.
Câu 5:
Hỏi: Vì sao trên hệ thống Truyền hình Cáp tại Hải Phòng lại không có một số kênh Cinemax, HBO, ESPN, Star Sports, Cartoon Network hay Disney Chanel mà thay vào đó lại là những kênh khác…Tôi rất mong muốn được xem những kênh này trên Truyền hình Cáp tại Hải Phòng.
Đáp: Hiện nay trên hệ thống Truyền hình Cáp Việt Nam có 45 kênh và có tất cả những kênh mà bạn vừa nêu trên. Tuy nhiên, để nhân dân các địa phương trong cả nước sớm được xem các chương trình giải trí chất lượng cao do VCTV cung cấp, Trung tâm Kỹ thuật truyền hình Cáp Việt Nam đã hợp tác với một số đơn vị có chức năng để làm đại diện chính thức cung cấp các dịch vụ như lắp đặt, bảo hành, phát triển thuê bao…cho các khách hàng tại địa phương. Tại mỗi địa phương khác nhau mà truyền hình Cáp Việt Nam sẽ cung cấp các gói kênh khác nhau. Các đơn vị hoạt động hoàn toàn độc lập, Truyền hình Cáp Việt Nam chỉ quản lý và cung cấp về mặt nội dung các chương trình mà đơn vị đó thoả thuận cung cấp. Tất cả các kênh phát trên hệ thống truyền hình Cáp Việt Nam đều có logo VCTV+
Với những thông tin chúng tôi vừa cung cấp hy vọng rằng bạn sẽ có sự phân biệt rõ ràng giữa các kênh chương trình của Truyền hình Cáp Việt Nam và các kênh chương trình khác. Và chúng tôi cũng mong rằng các quý vị khán giả ở Hải Phòng sẽ sớm được tiếp tục xem các kênh truyền hình mà mình yêu thích.
Và để có thêm những thông tin, bạn có thể gửi thư đến đơn vị cung cấp
Trung tâm TH Cáp Hải Phòng
Địa chỉ: 11 Trần Hưng Đạo
Tel: 0313. 823741
Câu 6:
Hỏi: Hiện nay Truyền hình Cáp Việt Nam đang triển khai cung cấp thêm dịch vụ Internet qua mạng Truyền hình Cáp nhưng dịch vụ này mới chỉ có ở Hà Nội, vậy tôi ở Ninh Bình có thể được sử dụng dịch vụ này trong thời gian tới hay không?
Đáp: Trong thời gian qua nhằm gia tăng thêm các dịch vụ tiện ích thông qua hệ thống truyền hình Cáp, Trung tân Kỹ thuật Truyền hình Cáp Việt Nam đã nỗ lực nhằm sớm cung cấp được dịch vụ Internet băng thông rộng qua mạng truyền hình Cáp, việc triển khai lắp đặt không chỉ dừng lại ở các thành phố lớn mà trong thời gian ngắn nhất loại hình dịch vụ này sẽ được truyền hình cáp Việt Nam đưa đến cho các người dân địa phương sử dụng.
Tại thị xã Ninh Bình, truyền hình cáp Việt Nam đã kết hợp với Công ty Điện lực Ninh Bình, từ ngày 1/5/2006 cung cấp tín hiệu truyền hình cáp cho người dân sử dụng, đồng thời tiến hành triển khai lắp đặt đường truyền Internet băng thông rộng từ ngày 1/11/2006. Như vậy Truyền hình Cáp Việt Nam đã cung cấp cho người dân ở thị xã Ninh Bình dịch vụ Internet qua mạng truyền hình Cáp.
Để nhanh chóng lắp đặt và sử dụng, mời anh liên lạc theo địa chỉ sau:
Trung tâm viễn thông và công nghệ thông tin Công ty Điện lực Ninh Bình.
Địa chỉ: Km 2 quốc lộ 1A - phường Đông Thành - Thị xã Ninh Bình
Điện thoại: 030.210.232
Câu 7:
Hỏi: Hiện nay Truyền hình Cáp Việt Nam đã tích hợp cả truy cập Internet trên mạng cáp hữu tuyến. Vậy với những khách hàng đang sử dụng đầu thu DTH thì có thể truy cập internet được không?
Đáp: Hiện nay, bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng nội dung các chương trình giải trí phục vụ quí khán giả, Truyền hình cáp Việt Nam đang triển khai xây dựng mạng cáp đa tiện ích, vừa có thể thưởng thức các kênh truyền hình, vừa có thể truy cập Internet băng thông rộng với tốc độ cao. Đây là loại hình dịch vụ với kỹ thuật hiện đại đã được áp dụng rộng rãi ở nhiều quốc gia trên thế giới, và Truyền hình cáp Việt Nam đang tích cực triển khai để phục vụ người dân.
Tuy nhiên, trước mắt, dịch vụ tiện ích này chỉ triển khai trên mạng cáp hữu tuyến, còn đối với hệ thống truyền hình số vệ tinh DTH, do mang những đặc thù riêng nên hiện chưa thể truy cập Internet qua hệ thống thiết bị này. Trong thời gian tới, VCTV sẽ tích hợp thêm nhiều dịch vụ gia tăng khác trên DTH bao gồm cả Internet băng thông lớn
Câu 8:
Hỏi: Gia đình đã lắp truyền hình Cáp VN và có nhu cầu lắp thêm dịch vụ Internet trên mạng truyền hình Cáp, gia đình có sẵn modem, vậy có thể dùng modem này được không hay phải mua modem mới?
Đáp: Dịch vụ CATV cung cấp cho khách hàng khả năng kết nối internet nhanh, an toàn, hiệu quả. Khách hàng kết nối với internet bằng đường truyền trực tiếp, an toàn với chất lượng cao. Khách hàng truy cập internet 24/24h, chi phí trả theo lưu lượng sử dụng với phí thuê bao hàng tháng thấp. Có nhiều gói cước đáp ứng mọi yêu cầu sử dụng của khách hàng, đặc biệt có gói cước ưu đãi dành cho hộ gia đình. Hệ thống cáp mới với băng thông lớn, thời gian lắp đặt nhanh chóng. Để lắp được Internet thông qua mạng cáp thì tivi nhà khách hàng phải có tín hiệu truyền hình cáp, đồng thời khu vực nhà khách hàng phải có tín hiệu Internet thông qua mạng truyền hình cáp. Ngoài ra, cần phải có một modem cáp chuyên dụng do nhà cung cấp phân phối. Mỗi một modem này được đánh mã số để đảm bảo việc quản lý tín hiệu và mã số khách hàng. Chính vì vậy nên mặc dù khách hàng có sẵn modem thì cũng không thể sử dụng được modem này.
Câu 9:
Hỏi: Cơ quan nào bên quận Long Biên quản lý việc đăng ký lắp đặt và những khu vực nào của quận Long Biên đã có tín hiệu truyền hình cáp Việt Nam?
Đáp: Hiện nay tại quận Long Biên – Hà Nội truyền hình cáp Việt Nam đã triển khai mạng truyền hình Cáp hữu tuyến tại một số phường như: Ngọc Lâm, Bồ Đề, Gia Thuỵ, Ngọc Thuỵ, Thượng Thanh, Sài Đồng, Việt Hưng. Tuy nhiên, do nhu cầu sử dụng quá lớn nên chưa thể đáp ứng ngay được các hợp đồng lắp đặt của người dân trên địa bàn. Để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu sử dụng và giải đáp thắc mắc của người dân tại khu vực này, quí vị có thể liên lạc với đơn vị hợp tác của Truyền hình Cáp Việt Nam tại quận Long Biên.
Công ty Điện tử Sao Đỏ
Địa chỉ: 590 Nguyễn Văn Cừ - Phường Gia Thuỵ - Quận Long Biên
Điện thoại: 04. 6274832 – 04.6503295
Cửa hàng đại lý số 14B Hoàng Quốc Việt – Hà Nội
Điện thoại: 04. 7912833
Câu 10:
Hỏi: Tôi rất băn khoăn về việc nhiều khi thấy trên kênh HBO chiếu phim có liên quan đến cuộc chiến tranh của Việt Nam những năm 1975, nhưng các tình huống trong phim lại hoàn toàn trái ngược với thực tế, chẳng hạn như những cảnh lính Việt cộng hành hạ, đánh đập người dân vô tội… Vậy đối với những kênh nước ngoài, khi phát sóng trên lãnh thổ Việt Nam, truyền hình cáp Việt Nam có kiểm duyệt nội dung phát sóng không?
Đáp: Đối với truyền hình cáp Việt Nam, tất cả các kênh nước ngoài khi phát sóng, ngoài logo của kênh, chúng tôi đều có thêm logo của VCTV. Đó là những kênh chúng tôi đã mua bản quyền hợp pháp và luôn có sự giám sát nội dung chặt chẽ của đội ngũ biên tập viên, kỹ thuật viên 24/24h. Như vậy, bộ phim mà khán giả xem được là do người dân tự ý dùng các chảo, đầu thu lậu, thu trực tiếp tất cả các chương trình phát sóng mà không có sự kiểm tra, giám sát của các cơ quan chức năng. Đây cũng là một vấn đề bức xúc mà truyền hình cáp Việt Nam đã và đang phối hợp với các đơn vị có liên quan để giải quyết, nhằm mang đến cho khán giả truyền hình cáp Việt Nam những món ăn tinh thần thật sự phong phú, bổ ích và lành mạnh.